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    Stellium
    Bosques de Canad√° 110 local 8

    Col. Bosques del Valle

    San Pedro Garza García

    C.P. 66250

    Tel. (81) 2702 - 9788

     

    Los precios est√°n sujetos a cambios

    Recuerda que sí vas a regresar mercancía los precios pueden variar, y se te bonificará un cupón por el precio en el que fue adquirido el producto el día de la compra.

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    • √Čsta haya sido utilizada.
    • No se haya reportado al correo atencion@stelliumshop.com dentro de las primeras 72 horas de haber recibido tu pedido.
    • No traiga etiqueta.
    • No se agregue el ticket de compra en el paquete.
    • No se regrese en el embalaje original.
    • Aquellos accesorios que se encuentren da√Īados o presenten desperfectos, por razones ajenas a nuestro manejo o env√≠o, no podr√°n ser considerados para cambio o reembolso.
    • Cualquier solicitud de devoluci√≥n que sea presentada posterior a las 72 horas de efectuada la compra, no podr√° ser procesada.
    • Solamente los art√≠culos con precio regular aplican para la pol√≠tica de devoluciones, desafortunadamente los art√≠culos en oferta o con descuentos no pueden ser devueltos.
    • Cada solicitud ser√° evaluada con detalle por un miembro de nuestro equipo, quien te especificar√° los motivos de aceptaci√≥n o rechazo de tu solicitud.

     

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    1. Envía un correo a atencion@stelliumshop.com con la siguiente información.
    2. Titulo del correo: ‚ÄúDevoluci√≥n ‚Äď Tu nombre completo".
    3. Proporciona un teléfono celular de contacto
    4. Adjunta tu comprobante de compra.
    5. Describe cu√°les son los desperfectos que encontraste en el o los accesorios.
    6. Adjunta fotografías resaltando los detalles relevantes.

    Nota: el correo y sus archivos adjuntos no deber√° rebasar los 10MB

    Una vez que tu solicitud sea recibida e inspeccionada, un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en un plazo no mayor a 48 horas. Recibirás un correo electrónico en donde se te notificará acerca de la aprobación o rechazo de tu solicitud. En caso de ser necesario podrá solicitarte información adicional.

    Si tu solicitud es aceptada, te indicaremos cu√°les son las opciones a seguir.

    Cuando concluyas el proceso de devolución, recibirás un correo electrónico confirmando el envío del nuevo accesorio, o bien tu comprobante del reembolso en cupón (crédito en tienda para uso en línea).

     

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    • Considera usar un servicio de env√≠o rastreable o comprar el seguro. Ya que no podemos garantizar que recibiremos el o los art√≠culos de vuelta.